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　　中新網(wǎng)3月15日電(中新財經(jīng)記者左雨晴)民以食為天。東航食品安全是航餐重大的基本民生問題，也是吃出*萬博在線娛樂體育*>>>官網(wǎng)中心*歡迎光臨<<<“3·15”重點關(guān)注領(lǐng)域。近日，異物施女士向中新網(wǎng)記者表示，該找自己在航空公司提供的東航航餐中吃出異物，并質(zhì)疑其餐食制作流程是航餐否安全。

　　“3月14日那天，吃出我坐東航MU5123從上海飛往北京時，異物在飛機(jī)提供的該找炒飯里吃出了繩子。當(dāng)時光線比較暗，東航*萬博在線娛樂體育*>>>官網(wǎng)中心*歡迎光臨<<<看起來是航餐墨綠色的尼龍繩?！?/p>

　　她向記者表示，吃出自己隨即檢查了發(fā)放的異物所有餐食?！帮埵窃撜颐芊獾模豢赡苁菑钠渌胤綆У斤埨锏?，肯定是一開始就在包裝里。”

受訪者供圖。

　　施女士告訴記者，自己在向空姐反饋后，一開始空姐稱給她再換一份餐食，在被拒絕后，另一位負(fù)責(zé)人前來溝通。“她說很抱歉，她們也不太清楚怎么回事。提出的解決辦法是給我換一份商務(wù)艙的餐食，然后我說我已經(jīng)吃不下了，不用再給我拿一份了?！?/p>

　　隨后，該負(fù)責(zé)人又提出了積分賠償?shù)姆桨?，但同樣被施女士拒絕。“東航工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，但這些賠償對我來說不重要，我只想知道這個繩子是從哪兒來的，是怎么被帶進(jìn)來的，飛機(jī)餐的制作流程是不是安全？”

　　施女士出示的“補(bǔ)償確認(rèn)書”顯示，上述“補(bǔ)償方案及依據(jù)”為《服務(wù)快速補(bǔ)救操作程序》4.3.1餐食問題。對此，施女士表示了疑惑：“在網(wǎng)上沒有搜到這個所謂操作程序，航司賠償?shù)囊罁?jù)是什么？”

　　針對旅客“航餐吃出尼龍繩一事”，記者15日致電東航客服，對方回應(yīng)稱，“已經(jīng)記錄反饋此事，后續(xù)會有專人回復(fù)?！敝劣谑悄募遗洳凸咎峁┑牟褪常瑸楹尾褪持谐霈F(xiàn)異物，工作人員表示，目前暫不清楚。另外，飛機(jī)上執(zhí)行的相關(guān)程序為東航內(nèi)部操作程序。

　　有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，目前中國的航空食品供應(yīng)商基本上都由航空集團(tuán)控股，或由機(jī)場方投資設(shè)立，少部分由第三方餐飲公司介入。

施女士出示的“補(bǔ)償確認(rèn)書”。受訪者供圖。

　　記者查詢東航集團(tuán)官網(wǎng)注意到，該集團(tuán)下屬投資公司包括“東方航空食品投資有限公司”，而“上海東方航空食品有限公司”為上述公司控股企業(yè)?！吧虾|方航空食品有限公司”官網(wǎng)顯示，其擁有浦東、虹橋兩座配餐樓，總建筑面積達(dá)48500平方米，員工2100多人，日均配餐量超過9萬份。記者多次致電上海東方航空食品有限公司，均無人接聽。

　　那么，航餐中吃出異物，旅客應(yīng)該找誰？

　　時代九和律師事務(wù)所高級合伙人閆兵向記者表示，航班餐食通常都是向第三方采購獲得，相關(guān)餐食中吃出異物應(yīng)為生產(chǎn)者導(dǎo)致。但鑒于航空餐食是航司與旅客之間履行運(yùn)輸合同過程中的附隨服務(wù)(無論是否單獨付費(fèi))，因此航司是本次食品安全事件的經(jīng)營者，消費(fèi)者有權(quán)自行選擇向航司或餐食生產(chǎn)者主張權(quán)利。

　　《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

　　因此，“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元?！遍Z兵說。(完)

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922 狂野巫師59

界面設(shè)計挺好的，但功能上還有待提升。

2026-02-21 3:43 不推薦

憂郁龍0：整體不錯，但是加載時間有點長。來自中江島82

憂郁狼8：軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。來自老沙府57

神秘勇士22 回復(fù) 快樂龍53：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自下湖盟41

更多回復(fù)
436 快樂鷹97

穩(wěn)定性很好，運(yùn)行流暢，沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。

2026-02-21 16:37 不推薦

神秘龍10：更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。來自老海府73

憂郁鷹65：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自北海州45

幸運(yùn)狐11 回復(fù) 憂郁忍者70：軟件太占內(nèi)存，導(dǎo)致電腦運(yùn)行緩慢。來自中州河97

更多回復(fù)
959 暗黑海盜9

更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。

2026-02-21 0:22 不推薦

幸運(yùn)狼33：穩(wěn)定性很好，運(yùn)行流暢，沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。來自南州盟11

快樂鷹4：界面設(shè)計挺好的，但功能上還有待提升。來自北州市28

幸運(yùn)忍者48 回復(fù) 清新勇士27：非常好用，功能強(qiáng)大，完全滿足了我的需求。來自下村島43

更多回復(fù)
345 自由虎99

適合日常使用，但對于專業(yè)人士可能不夠用。

2026-02-21 1:57 不推薦

快樂狼53：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自新京府53

憂郁忍者75：穩(wěn)定性很好，運(yùn)行流暢，沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。來自下州府14

清新龍54 回復(fù) 神秘狼68：軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。來自東海府21

更多回復(fù)
498 寂靜騎士55

軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。

2026-02-21 4:26 不推薦

瘋狂虎13：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。來自下村河70

憂郁勇士37：更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。來自西田盟11

瘋狂鷹56 回復(fù) 清新虎45：非常好用，功能強(qiáng)大，完全滿足了我的需求。來自西京村47

更多回復(fù)
133 幸運(yùn)鷹31

經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。

2026-02-21 18:43 不推薦

暗黑勇士71：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自老京府86

憂郁鷹28：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。來自西村鎮(zhèn)29

神秘巫師50 回復(fù) 快樂巫師10：性價比很高，推薦給需要的朋友。來自老山區(qū)97

更多回復(fù)
413 自由龍52

經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。

2026-02-21 1:57 不推薦

狂野狼8：性價比很高，推薦給需要的朋友。來自中州府49

清新海盜22：價格適中，但希望未來版本能增加更多功能。來自南田鎮(zhèn)45

憂郁海盜62 回復(fù) 清新忍者72：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。來自下林島73

更多回復(fù)
828 狂野騎士52

整體不錯，但是加載時間有點長。

2026-02-21 11:10 不推薦

狂野狼34：更新及時，客服響應(yīng)迅速，解決了我遇到的問題。來自南州縣67

幸運(yùn)巫師65：性價比很高，推薦給需要的朋友。來自新沙島43

快樂海盜63 回復(fù) 快樂巫師84：界面設(shè)計挺好的，但功能上還有待提升。來自東沙州10

更多回復(fù)
337 狂野龍38

價格適中，但希望未來版本能增加更多功能。

2026-02-21 0:19 不推薦

清新騎士74：安裝簡單，用戶界面友好，新手也能輕松上手。來自下州縣57

快樂龍78：更新及時，客服響應(yīng)迅速，解決了我遇到的問題。來自南沙區(qū)11

神秘虎15 回復(fù) 寂靜狐1：非常好用，功能強(qiáng)大，完全滿足了我的需求。來自上江市90

更多回復(fù)
191 瘋狂狼45

整體不錯，但是加載時間有點長。

2026-02-21 8:56 不推薦

瘋狂勇士15：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。來自南林區(qū)98

幸運(yùn)海盜87：更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。來自中田市39

暗黑勇士71 回復(fù) 憂郁巫師55：客服不夠?qū)I(yè)，問題沒有得到有效解決。來自東山島57

更多回復(fù)
284 暗黑勇士41

經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。

2026-02-21 14:29 不推薦

自由虎99：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。來自新江村17

狂野狼88：界面設(shè)計挺好的，但功能上還有待提升。來自北林區(qū)59

瘋狂鷹69 回復(fù) 憂郁忍者18：更新及時，客服響應(yīng)迅速，解決了我遇到的問題。來自上江村12

更多回復(fù)
133 清新鷹13

軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。

2026-02-21 19:14 不推薦

暗黑龍51：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗很不好。來自老沙縣85

瘋狂騎士76：性價比很高，推薦給需要的朋友。來自中林盟3

幸運(yùn)狐6 回復(fù) 瘋狂忍者30：安裝簡單，用戶界面友好，新手也能輕松上手。來自西沙島50

更多回復(fù)