原標(biāo)題：被各地文旅“寵粉”上頭？別激動(dòng)！寵粉先辨清低價(jià)團(tuán)陷阱再出發(fā)

從“爾濱”出圈到各地文旅局內(nèi)卷，被各2024一開(kāi)年，地文澳門(mén)新銀河網(wǎng)址(中國(guó)大陸)官方網(wǎng)站IOS/安卓/手機(jī)APP下載安裝旅游行業(yè)就迎來(lái)火爆場(chǎng)面。旅上不過(guò)，頭別隨著各地接待旅游團(tuán)頻次增加，激動(dòng)價(jià)團(tuán)一些“不和諧”的先辨陷阱行社聲音再次出現(xiàn)。前不久，清低有游客發(fā)視頻稱(chēng)“一行70余人被旅行團(tuán)強(qiáng)制要求在茶馬古道消費(fèi)騎馬”、再出“網(wǎng)上收費(fèi)幾十元，發(fā)旅費(fèi)旅必須要自費(fèi)220元，游消澳門(mén)新銀河網(wǎng)址(中國(guó)大陸)官方網(wǎng)站IOS/安卓/手機(jī)APP下載安裝不然不讓走”。寵粉還有大學(xué)生花358元雪鄉(xiāng)兩日游，被各被導(dǎo)游推薦1300元、地文1500元兩檔套票，旅上“不玩就撅屁股等著”。

這些似曾相識(shí)的“坑”再次出現(xiàn)，好在麗江和哈爾濱當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)迅速出手，立即對(duì)涉嫌違規(guī)導(dǎo)游和公司展開(kāi)調(diào)查，有效保護(hù)了游客權(quán)益。春節(jié)本來(lái)就是旅游高峰，加上各地文旅的花式寵粉，很多人已經(jīng)按捺不住激動(dòng)的心情，想要立馬出游。不過(guò)，為了避免因消費(fèi)陷阱影響出游體驗(yàn)和心情，還是要先學(xué)會(huì)規(guī)避低價(jià)團(tuán)，以及萬(wàn)一遭遇類(lèi)似情況該如何處置。

牢記這3招 “避坑”低價(jià)團(tuán)

紅星新聞?dòng)浾邚南嚓P(guān)旅游平臺(tái)了解到，首先，貪圖小便宜往往要吃大虧，消費(fèi)者要遠(yuǎn)離明顯低于正常價(jià)的團(tuán)。這類(lèi)團(tuán)的套路是用一兩百、兩三百極低的價(jià)格，或者明顯低于同類(lèi)旅游線路的價(jià)格，吸引消費(fèi)者報(bào)名。在這種團(tuán)里，消費(fèi)者的團(tuán)費(fèi)可能剛好抹平交通成本，旅行社不靠團(tuán)費(fèi)賺錢(qián)，而是靠改變行程、強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)制增加自費(fèi)項(xiàng)目等游客二次消費(fèi)賺錢(qián)。

其次，消費(fèi)者報(bào)團(tuán)時(shí)需注意選擇正規(guī)旅行社，或者大的OTA平臺(tái)，要查看旅行社“一照”、“一證”，即《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。同時(shí)，正規(guī)OTA平臺(tái)通常會(huì)標(biāo)注標(biāo)“無(wú)購(gòu)物”“成團(tuán)保障”“放心游”等，讓消費(fèi)者放心選擇，若出現(xiàn)酒店安排不符、行中強(qiáng)制購(gòu)物等，會(huì)按規(guī)定給游客支付賠償。

OTA平臺(tái)“無(wú)購(gòu)物”等服務(wù)保障標(biāo)簽展示

第三，消費(fèi)者要簽訂正式旅游合同，詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計(jì)劃書(shū)，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、退改限制、特殊加價(jià)以及違約責(zé)任等條款，旅游合同須加蓋旅行社公章，為后續(xù)維權(quán)提供保障。

如遭遇強(qiáng)制消費(fèi) 以法律維護(hù)自身權(quán)益

萬(wàn)一不幸遭遇低價(jià)團(tuán)強(qiáng)制消費(fèi)情況，消費(fèi)者應(yīng)拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。如出現(xiàn)此類(lèi)情況，旅游者有權(quán)在旅行結(jié)束后30日內(nèi)要求旅行社辦理退貨并要求旅行社先行墊付退貨貨款，退還另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，消費(fèi)者可以及時(shí)收集好證據(jù)與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或文旅部門(mén)投訴，請(qǐng)求調(diào)解解決。如果調(diào)解不成，還可通過(guò)申請(qǐng)仲裁或到法院起訴的方式維權(quán)。

在保證安全的前提下，游客有必要錄音錄像。浙江大學(xué)旅游研究所副所長(zhǎng)周永廣表示，錄音錄像、互聯(lián)網(wǎng)曝光等方式確實(shí)能在短期內(nèi)快速整治強(qiáng)制購(gòu)物的問(wèn)題。

值得一提的是，今年文旅線上爆火之后，也在線下積極作為，為文旅消費(fèi)保駕護(hù)航。包括麗江、雪鄉(xiāng)、三亞等地，都對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行了迅速有效處理。貴州文旅還鼓勵(lì)游客對(duì)旅游亂象進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，1月15日，一名小伙吐槽貴州旅游獲獎(jiǎng)3000元（稅后2400元）。在各地文旅部門(mén)的積極努力下，承接好線上流量、服務(wù)好線下游客，確保春節(jié)旅游市場(chǎng)的祥和與繁榮。

紅星新聞?dòng)浾?張博 何箏

責(zé)編 常薇