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　　3月1日，保險大家保險集團消費者權(quán)益保護工作（事務）委員會2023年年度會議暨"3•15"金融消費者權(quán)益保護教育宣傳工作會議在京召開，啟動大家保險集團聯(lián)合大家人壽、金融教育愛游戲體育最新官方入口大家財險、消保宣傳系列大家養(yǎng)老、活動大家資產(chǎn)等子公司啟動2024年"3•15"金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，保險大家保險集團黨委委員、啟動臨時負責人、金融教育副總經(jīng)理羅勝在會上強調(diào)，消保宣傳系列愛游戲體育最新官方入口消費者權(quán)益保護無小事，活動廣大干部員工要將消保工作落到實處，保險采取豐富多樣的啟動手段將消保知識送到金融消費者身邊，同時要提升服務質(zhì)量和效率。金融教育

　　大家保險啟動“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動

　　本次宣傳活動由國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌組織，活動堅持以人民為中心的活動價值取向，以"金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險"為口號，旨在集中金融行業(yè)之合力聯(lián)動發(fā)聲，通過系列有感知的"線上+線下"活動宣導金融政策、提示金融風險，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強其依法維權(quán)意識和能力。

　　2024年"3•15"宣傳活動中，大家保險集團及子公司將通過開通總經(jīng)理信箱、設立總經(jīng)理接待日，以及高管帶頭抓消保講消保等形式開展主題宣傳活動；為深入業(yè)務一線了解客戶需求，分公司、中支機構(gòu)負責人將定期接聽客戶來電、走向柜臺受理消費者投訴，并聯(lián)合當?shù)孛襟w講解消保知識；每一位員工都是金融消費者了解大家保險的窗口，將通過發(fā)布誠信宣誓視頻、內(nèi)勤消保誠信文化培訓、外勤保險銷售行為培訓等措施推動消保文化深入全員，以全員更專業(yè)更溫暖的服務讓消費者更便捷地獲取消保知識。

　　面向重點群體普及消保知識是本次活動的另一特色。"3•15"宣教活動期間，大家財險特別準備了中文版、英文版、盲文版、藏文版四個版本的金融消費者八項基本權(quán)利知識，保證視障群體與少數(shù)民族群體都能無障礙地學習金融消保知識，展現(xiàn)品牌溫度；針對新市民群體，公司將發(fā)布"為網(wǎng)約車保駕護航"消保典型視頻案例，在全國機構(gòu)網(wǎng)點開設400多個"大家暖心驛站"，為快遞員、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工等提供飲水、充電便利的同時，向其宣講金融消保典型案例，提高"新市民"群體的金融素養(yǎng)；大家人壽及大家養(yǎng)老多地分公司將面對老年群體，組建銀發(fā)宣傳隊進社區(qū)，為高齡長者傳遞金融消費者權(quán)益保護知識；大家資產(chǎn)也將積極向客戶及合作伙伴宣傳金融消費者權(quán)益保護知識，加強風險教育提示。

　　圍繞"3•15"的宣傳活動將線上線下立體展開。大家人壽圍繞金融風險提示、服務流程介紹、以案說險等消保相關(guān)內(nèi)容，特別搭建消保數(shù)字化云展廳，開發(fā)消保知識問答小程序，以有趣互動提高廣大網(wǎng)民的參與度；大家保險集團將在總部大廈攜手寧波銀行搭建消保知識展廳，拉近與客戶的距離；集團和各子公司將利用官網(wǎng)、微信、抖音及客戶端等自有陣地，發(fā)布通俗易懂的風險提示文章、海報長圖以及"代理退保"風險提示視頻等，各分支機構(gòu)網(wǎng)點將通過設置LED電子屏、懸掛活動口號、發(fā)放宣傳單等積極營造活動氛圍；集團和各子公司還將聯(lián)合主流媒體形成宣傳合力，將金融知識有感知地送進千家萬戶。

　　大家保險將堅持踐行"金融為民"初心，持續(xù)推進金融教育的常態(tài)化、陣地化、長期化建設，將金融消費者教育融入日常經(jīng)營活動，積極引導社會公眾和保險消費者樹立理性的保險消費理念，提高保險消費者依法理性維權(quán)意識和能力。

　　消息來源：大家保險