原標(biāo)題：赴韓多個(gè)旅游團(tuán)行程中斷！赴韓使館發(fā)布緊急提醒

3月4日，多個(gè)斷使有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，旅游冠軍集團(tuán)app下載她的團(tuán)行母親和朋友一起報(bào)團(tuán)前往韓國(guó)旅游，因?yàn)椴辉谫?gòu)物店買東西被趕下車。程中3月6日，布緊有媒體從中國(guó)駐韓國(guó)大使館了解到，急提3月4日，醒游行社接到當(dāng)事人求助后，客首使館工作人員介入?yún)f(xié)助溝通，爾旅目前已處理完畢。赴韓大使館工作人員表示，多個(gè)斷使游客可以在回國(guó)后向當(dāng)?shù)芈糜尾块T投訴，旅游冠軍集團(tuán)app下載使館方面也會(huì)積極督促韓國(guó)旅游部門進(jìn)行監(jiān)管。團(tuán)行

網(wǎng)友發(fā)布的程中視頻中，一名身穿黑衣的男子站在大巴前面，手拿話筒說：“你幫我們?nèi)贤ㄟ@個(gè)事情，去（找）組團(tuán)的把這個(gè)錢補(bǔ)齊。結(jié)果你們一直沒有和組團(tuán)的溝通，到現(xiàn)在為止一直沒有結(jié)果?！绷硪粭l視頻中，一群中老年人站在一個(gè)停車場(chǎng)里，旁邊有幾輛印有韓文的旅游大巴。網(wǎng)友稱，團(tuán)內(nèi)成員以70歲左右老年人為主。游客和旅行團(tuán)在原地僵持了幾個(gè)小時(shí)，連午飯都沒吃上，導(dǎo)游要求每人再交400元才肯繼續(xù)走。

圖源網(wǎng)絡(luò)

有媒體向該網(wǎng)友發(fā)送私信詢問具體情況，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

3月6日，從中國(guó)駐韓國(guó)大使館了解到，3月4日，接到當(dāng)事人求助后，使館工作人員介入?yún)f(xié)助溝通，目前已處理完畢。據(jù)了解，后來有游客交了400元，旅行社答應(yīng)繼續(xù)帶團(tuán)。大使館工作人員表示，遭遇此類情況，游客可以在回國(guó)后向當(dāng)?shù)芈糜尾块T投訴，使館方面也會(huì)積極督促韓國(guó)旅游部門進(jìn)行監(jiān)管。

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中國(guó)駐韓使館提醒游客謹(jǐn)防強(qiáng)制消費(fèi)

3月8日電 據(jù)中國(guó)駐韓國(guó)大使館微信公眾號(hào)消息，近日，有赴韓旅游團(tuán)因不愿消費(fèi)被中斷行程，陷入旅游糾紛。大使館提醒游客謹(jǐn)防強(qiáng)制消費(fèi)，全文如下：

近日，數(shù)個(gè)來韓旅游團(tuán)向我館反映稱，旅游途中遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，部分游客因不愿消費(fèi)一度被中斷行程。中國(guó)駐韓國(guó)大使館提醒來韓團(tuán)體游客，謹(jǐn)慎選擇旅行社和旅游產(chǎn)品，警惕包含強(qiáng)制消費(fèi)的不合理“低價(jià)游”，謹(jǐn)防因強(qiáng)制購(gòu)物陷入旅游糾紛，影響旅游體驗(yàn)和安全。

圖源網(wǎng)絡(luò)

行前應(yīng)了解組團(tuán)旅行社、地接旅行社資質(zhì)，具體可參考中國(guó)文化和旅游部發(fā)布的《經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)旅行社名單》和《韓國(guó)政府指定接待中國(guó)旅游團(tuán)的旅行社名單》。認(rèn)真閱讀合同條款，同旅行社確認(rèn)是否包含強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目、是否有最低消費(fèi)金額要求等。抵達(dá)韓國(guó)后，建議同地接旅行社再次確認(rèn)上述信息。

在韓期間，如被要求強(qiáng)制消費(fèi)，或因消費(fèi)問題產(chǎn)生糾紛，您可撥打國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅行社所在地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴，或在“全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)”(http://jbts.mct.gov.cn)上投訴。也可視情撥打韓國(guó)報(bào)警電話+82-112,報(bào)警時(shí)如需中文服務(wù)，可撥打翻譯電話+82-2120(轉(zhuǎn)9)或韓國(guó)旅游咨詢電話+82-1330。同時(shí)，建議您保留相關(guān)證據(jù)，以便回國(guó)后向旅游主管部門投訴，避免在國(guó)外采取非理性維權(quán)行為。

02

韓國(guó)高調(diào)宣布打擊“超低價(jià)旅游團(tuán)”

據(jù)《韓國(guó)時(shí)報(bào)》等媒體報(bào)道，3日，韓國(guó)首爾市政府宣布，將加大整治不合理低價(jià)游的力度，防止此類行為損害首爾作為熱門旅游目的地的聲譽(yù)。

韓國(guó)媒體提到的“傾銷旅游”指的是旅行社以超低價(jià)格推出的旅行團(tuán)。一些旅行社把游客帶到商店，強(qiáng)迫他們購(gòu)買化妝品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑和免稅商品等高價(jià)產(chǎn)品。通常，這些旅行社雇用不合格的導(dǎo)游，或者用與購(gòu)物相關(guān)的回扣來補(bǔ)償導(dǎo)游。旅游行程中免稅店、紀(jì)念品商店等購(gòu)物點(diǎn)出現(xiàn)頻次較高，引發(fā)許多游客投訴。

自2023年8月中國(guó)赴韓國(guó)出境團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)后，中國(guó)游客成為首爾跟團(tuán)游的主要外國(guó)游客群體，為了解決低價(jià)團(tuán)問題，首爾市對(duì)中國(guó)市場(chǎng)提供的首爾旅游套餐進(jìn)行了全面調(diào)查。未來首爾市也將對(duì)其他主要客源國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。韓國(guó)《亞洲日?qǐng)?bào)》4日稱，首爾市政府調(diào)查了中國(guó)4個(gè)在線旅游平臺(tái)的100個(gè)低價(jià)旅游套餐，結(jié)果顯示，有85個(gè)旅游套餐涉嫌“傾銷旅游”。首爾市政府認(rèn)為這些產(chǎn)品的行程中包含購(gòu)物，且套餐價(jià)格低于機(jī)票和住宿費(fèi)用的總和，一些產(chǎn)品在5天4夜的行程中安排了6至8次購(gòu)物。

韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》稱，這些低價(jià)團(tuán)選擇的觀光景點(diǎn)大多是不收門票的地點(diǎn)。由于眾多游客蜂擁而至，在免費(fèi)景點(diǎn)周邊引發(fā)了關(guān)于噪音、交通擁堵的投訴。首爾市一名官員表示：“當(dāng)我們檢查北村韓屋村周圍非法停放的旅游巴士時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分都屬于‘傾銷旅游’團(tuán)。這種團(tuán)會(huì)導(dǎo)致首爾的旅游質(zhì)量下降，并給其他游客和附近居民帶來不便。”