原標題：“機票1800，機票提前一個月退票要收1500！提前退票推出”近日才推出的個月改新規(guī)咋公司wns888入口app退改新規(guī)，咋又不算數(shù)了？

隨著2024年春運大幕拉開，收近算數(shù)預計民航旅客運輸量將達8000萬人次，航空較2019年春運增長9.8%，南航較2023年春運增長44.9%，機票有望創(chuàng)歷史新高。提前退票推出

每經(jīng)記者 張建 攝

日前，個月改新規(guī)咋公司wns888入口app南航、收近算數(shù)東航、航空國航等多家航空公司相繼發(fā)布航司客票退改新規(guī)。南航然而，機票機票免費退改難的提前退票推出頑疾仍然存在。

以南航為例，個月改新規(guī)咋公司在黑貓投訴平臺上，近一個月的投訴量為912起，很多投訴涉及錯購機票被收取高額退票費，一些具有最終解釋權的“公司規(guī)定”仍在給不少人的春運添堵。

“1800的機票，要收1500退票費”

據(jù)新華每日電訊，近日南航公布的《關于調(diào)整客票退改規(guī)則的公告》明確：進一步擴大誤操作免費退改范圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重復購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。新規(guī)從2024年1月10日起適用。

然而，一名旅客投訴，她在南航App購買了2月20日從北京飛往揭陽的機票，發(fā)現(xiàn)買錯日期后，重新購買了2月19日的機票。此后，通過南航App人工客服和官方電話反映訴求，要求免手續(xù)費退掉2月20日的票。但客服回復稱，其不符合免費退票的條件。反復交涉后，客服說免費退票“須在購票后發(fā)現(xiàn)錯誤的兩個小時內(nèi)申請退票”，這是“公司規(guī)定”，最終南航“按公司規(guī)定”收取了340元的退票手續(xù)費。

還有一名旅客投訴，她準備購買1月13日從墨爾本飛上海的南航機票，由于看錯了時間，錯買成1月30日的機票。她在1月1日發(fā)現(xiàn)錯誤，立刻聯(lián)系航空公司要求退票。距離1月30日整整提前一個月，不會影響機票銷售，但航空公司仍要收取她約1500元的退票費，而她的機票全額僅1800元。后續(xù)她選擇改簽，在多次溝通后，依然補了960元的高額改簽費。

此外，有旅客投訴，1月19日早晨，他通過微信小程序購買了南航聯(lián)程機票，從深圳中轉(zhuǎn)北京飛往大慶。但3個小時后，發(fā)現(xiàn)日期和乘客都選錯了，就趕緊撥打航空公司客服電話，但一直打不通，提示坐席繁忙。

1月20日，他急匆匆開車80多公里，到深圳寶安機場的南航柜臺處理退票事宜，但客服態(tài)度強硬，說按公司規(guī)定，他不符合免費退票的條件，2200元的機票只能退900多元，“平白無故吃掉1200多元”。雙方爭執(zhí)了一個小時，也沒解決問題。