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　　3月12日，招商金融消費者是信諾心構消保金融行業(yè)的基石，保護好金融消費者權益是人壽5588澳門威利斯金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎。消費者權益保護工作是客戶金融管理工作政治性和人民性最直接的體現。招商信諾人壽一如既往從消費者最關心的為中內容著手，解決好消費者急難愁盼的服務問題，切實保障消費者的體系合法權益。

　　招商信諾人壽將消費者權益保護納入發(fā)展規(guī)劃，招商不斷夯實消保工作基礎，信諾心構消保5588澳門威利斯優(yōu)化消保工作機制，人壽實現消費者權益保護覆蓋全流程，客戶切實維護消費者合法權益。為中明確誠信是服務保險經營的基礎，"誠信百年，體系一諾千金"是招商公司全體員工日常工作遵循的第一原則。同時，公司企業(yè)文化價值觀提出"以客為尊"，秉持公平誠信的理念，持續(xù)強化公司全體員工保護消費者權益的意識，倡導人人消保，事事消保。

　　2024年 "3·15"金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，招商信諾人壽積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局的統一要求和部署，以"金融消保在身邊，保障權益防風險"為活動主題口號，圍繞金融消費者八項基本權利、消費者適當性、糾紛多元化解、誠實守信、防欺詐風險等活動內容，充分運用線上和線下相結合的方式開展多渠道、立體化的教育宣傳：

內外相輔相成，開展"云端"教育宣傳活動

　　充分利用自媒體用戶年輕態(tài)、粘性高、互動強的特點，通過自媒體宣傳陣地及外部媒體，以漫畫、動畫、長圖、視頻等消費者喜聞樂見的形式開展教育宣傳活動，加深消費者對金融的理解和認知。

聚焦重點人群，營造和諧健康的金融消費環(huán)境

　　結合老年人、青少年、新市民等不同受眾的特點，通過組織公益性社會服務，發(fā)放宣傳資料、組織沙龍培訓等不同形式，開展內容豐富的金融知識"五進入"活動，讓金融知識融入消費者生活，共同營造誠實守信、和諧健康的金融消費環(huán)境。

金融高管講消保，切實了解消費者真實聲音

　　圍繞主題，通過"金融高管講消保"系列短視頻對消費者進行金融知識普及。組織高管親至服務一線傾聽客戶之聲"3·15"專場活動，切實了解消費者真實聲音，以消費者為中心強化消費者權益保護工作，進一步提升消費者滿意度和獲得感。

　　金融消保在身邊，保障權益防風險。未來，招商信諾人壽將堅定不移地履行消費者權益保護社會責任，繼續(xù)加大在消費者權益保護方面的投入，為廣大消費者提供更加安全、可靠、高效的金融服務，不斷強化消費者金融普及教育，傳播金融正能量，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質量發(fā)展。

　　消息來源：招商信諾人壽

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