原標(biāo)題：中聽(tīng)｜“有過(guò)即改”暖人心，有過(guò)即改何愁游客不涌潮？

中聽(tīng)｜“有過(guò)即改”暖人心，中聽(tīng)何愁游客不涌潮？

評(píng)論員 時(shí)風(fēng)

知錯(cuò)能改，暖人亞愽app善莫大焉。心何

1月22日網(wǎng)傳視頻反映的愁游“1680元報(bào)團(tuán)旅游早餐吃稀飯饅頭”相關(guān)情況，23日，涌潮哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布通報(bào)，濱部已對(duì)該旅行社涉嫌違規(guī)違法行為立案調(diào)查，門(mén)問(wèn)同時(shí)，有過(guò)即改亞愽app涉事旅行社與游客已達(dá)成和解。中聽(tīng)

發(fā)現(xiàn)游客遇到問(wèn)題，暖人及時(shí)整改。心何哈爾濱之所以走紅，愁游與有關(guān)部門(mén)雷厲風(fēng)行的涌潮作風(fēng)，贏得客人的濱部心，是分不開(kāi)的。

哈爾濱冰雪大世界開(kāi)園第一天，游客在現(xiàn)場(chǎng)大喊“退票”。事發(fā)后，哈爾濱文旅局領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展督導(dǎo)。致廣大游客的致歉信暖人心扉。

針對(duì)“大學(xué)生花358元雪鄉(xiāng)兩日游，導(dǎo)游強(qiáng)售套票”相關(guān)問(wèn)題，哈爾濱尚志市文旅游局執(zhí)法人員及時(shí)進(jìn)行處理：調(diào)查涉事旅行社，導(dǎo)游向游客公開(kāi)道歉。

有游客吐槽，在哈爾濱早市吃飯，20元羊湯只5片肉卷。第二天，涉事攤主已被取消經(jīng)營(yíng)資格。

俗話(huà)說(shuō)：在家千日好，出門(mén)一時(shí)難。游客到一個(gè)陌生的地方，被宰等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。能不能得到及時(shí)回應(yīng)，考驗(yàn)著旅游服務(wù)部門(mén)的真誠(chéng)。

相信不少人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：高高興興旅游去，一肚子糟心回家來(lái)。對(duì)游客反映的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)，或視而不見(jiàn)，或推諉扯皮，或文過(guò)飾非，傷了游客的心。

近日，“三亞吃面事件”引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。孩子不僅吃不飽，而且一碗面要賣(mài)50元，貴得離譜。事件發(fā)酵后，不見(jiàn)有關(guān)部門(mén)的整頓，而是當(dāng)?shù)孛襟w為涉事飯店“洗白”。與哈爾濱的做法相比，南北差別，高下立見(jiàn)。

網(wǎng)上調(diào)侃：杭州不理發(fā)，青島不吃蝦，桂林不吃魚(yú)，麗江不騎馬。這些話(huà)反映的，是一些網(wǎng)友在遭遇消費(fèi)陷阱后的陰影面積。

當(dāng)下，各地文旅部門(mén)都在互卷出圈，值得肯定。但無(wú)論怎么卷，踏踏實(shí)實(shí)為游客辦一件實(shí)事，勝過(guò)千千萬(wàn)萬(wàn)的表演。

“知過(guò)不諱，改過(guò)不憚”。如果能時(shí)時(shí)處處做到游客至上，還害怕他們不來(lái)嗎？

文章最后，附一首打油詩(shī)作為結(jié)尾：

出門(mén)在外遇難題，

游人呼聲及時(shí)應(yīng)。

問(wèn)過(guò)即改暖人心，

何愁來(lái)客不潮涌？