【品橙旅游】根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2024年元旦假期3天，不淡冰雪民彩網(wǎng)app官網(wǎng)全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游1.35億人次，秘訣同比增長(zhǎng)155.3%，游客按可比口徑較2019年同期增長(zhǎng)9.4%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入797.3億元，冬季旅游同比增長(zhǎng)200.7%，淡季的大地區(qū)較2019年同期增長(zhǎng)5.6%。不淡冰雪春節(jié)假期8天，秘訣全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游4.74億人次，游客同比增長(zhǎng)34.3%，冬季旅游按可比口徑較2019年同期增長(zhǎng)19.0%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)6326.87億元，淡季的大地區(qū)同比增長(zhǎng)47.3%，不淡冰雪按可比口徑較2019年同期增長(zhǎng)7.7%。秘訣
在我國(guó)大部分地區(qū)，游客冬季通常是旅游活動(dòng)的淡季，但2023-2024年的冬季，旅游市場(chǎng)卻異?；馃幔绕涫潜┞糜?，從北到南，均“叫好”又“叫座”，真正體現(xiàn)了“冰天雪地也是金山銀山”。這個(gè)冬季，旅游行業(yè)做對(duì)了什么，有哪些好的民彩網(wǎng)app官網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)？
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行業(yè)價(jià)值觀的有效踐行
2013年，原國(guó)家旅游局將“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”確立為旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀在全行業(yè)推出，要求全行業(yè)大力踐行。這個(gè)冬季，這一核心價(jià)值觀的價(jià)值在火熱的冬季旅游市場(chǎng)中得到了充分體現(xiàn)。
“寵”游客被認(rèn)為是本次哈爾濱旅游“名利雙收”最重要的原因。從冰雪大世界開業(yè)初期的“友好”退票，到為游客提供暖氣休息室，再到凍梨的精致擺盤，以及為游客升熱氣球、造月亮、安排企鵝和馴鹿等。哈爾濱為游客提供的各種暖心服務(wù)和驚喜體驗(yàn)，讓遠(yuǎn)道而來的游客收獲了滿滿的“情緒價(jià)值”。不少游客，也變身成為了哈爾濱旅游“宣傳隊(duì)員”。
哈爾濱對(duì)游客的“花式討好”也被其他地區(qū)紛紛效仿。多地文旅局長(zhǎng)和地方明星/網(wǎng)紅紛紛以直播和短視頻的方式“喊話”外地游客。不少地區(qū)也踴躍拿出當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的資源和產(chǎn)品，外加創(chuàng)新的玩法和誠(chéng)意的服務(wù)來吸引游客。
這個(gè)冬季，旅游主管部門、商家和游客的距離一下子被拉近了。即便是極個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)的“宰客”行為，也能在很短的時(shí)間內(nèi)得到回應(yīng)和解決。各地提供的高性價(jià)比和高情緒價(jià)值的文旅產(chǎn)品，使游客們收獲滿滿，也不斷提升著地方文旅的口碑，為市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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優(yōu)惠政策的有效推動(dòng)
由于天氣較為寒冷，游客在冬季的出游意愿相比其他季節(jié)要普遍低一些。為了有效激發(fā)游客的出游意愿，擴(kuò)大冬季旅游市場(chǎng)，不少地區(qū)推出了冬游優(yōu)惠政策，以更高的性價(jià)比吸引游客的到來。
貴州省文化和旅游廳推出2023秋冬季旅游優(yōu)惠政策“一多兩減三免”，實(shí)施時(shí)間為2023年11月7日至2024年2月29日。其中，“一多”指景區(qū)“一票多日使用制”，游客在限定范圍景區(qū)（部分國(guó)有3A級(jí)及以上景區(qū)）購票后，可在限定期限內(nèi)無限制次數(shù)進(jìn)入景區(qū)。“兩減”即住宿優(yōu)惠和自駕優(yōu)惠，部分酒店、民宿實(shí)行掛牌價(jià)折扣優(yōu)惠，入黔旅游的外省籍一型客車（私家車）每周周五至周日享受貴州境內(nèi)高速公路通行費(fèi)減半優(yōu)惠?！叭狻奔床糠殖鞘芯用瘛⒉糠滞獾鼐用?、部分行業(yè)人群享受部分國(guó)有A級(jí)景區(qū)門票免費(fèi)優(yōu)惠。其中，行業(yè)人群包括全國(guó)警察、消防員、醫(yī)護(hù)人員、教師、全國(guó)勞模等。
除面向個(gè)體游客之外，部分地區(qū)也面向旅行社提供優(yōu)惠政策，激勵(lì)旅行社加大招徠和組團(tuán)力度。這些政策的有效施行，助推了今冬旅游市場(chǎng)的高熱度。
表1 2023-2024冬季旅游優(yōu)惠政策（部分地區(qū)）
來源：根據(jù)公開資料整理，為不完全統(tǒng)計(jì)
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旅游產(chǎn)品的極大豐富
旅游產(chǎn)品始終是游客關(guān)注的重點(diǎn)，有好的產(chǎn)品才能形成高質(zhì)量的文旅消費(fèi)。為了助推冬季旅游的發(fā)展，這個(gè)冬季，文化和旅游部動(dòng)作頻頻：聯(lián)合體育總局評(píng)選出了第三批國(guó)家級(jí)滑雪旅游度假地，使其總數(shù)達(dá)到了26家，為滑雪愛好者的出游提供了良好的選擇；聯(lián)合國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部評(píng)選出了第一批42家全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間；評(píng)選和公告了第三批國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)名單。
冰雪旅游是冬季旅游的最大特色。伴隨著雪季的到來，文化和旅游部資源開發(fā)司確定了“冬奧雙城·相約京張”等10條線路為2023-2024全國(guó)十大冰雪旅游精品線路；聯(lián)合體育總局發(fā)布了“跟著賽事去旅行”2023-2024全國(guó)冰雪賽事目錄，共有20項(xiàng)全國(guó)冰雪賽事入選。各地也在積極行動(dòng)，黑龍江省自2023年11月8日起開展冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化冰雪旅游產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建冬季旅游產(chǎn)業(yè)體系，推出了十大冰雪旗艦產(chǎn)品、十大冰雪精品線路。
冬季適逢寒假，研學(xué)旅游是市場(chǎng)熱點(diǎn)。廣西“小砂糖橘”赴東北研學(xué)火爆今冬互聯(lián)網(wǎng)，引發(fā)南北萌娃“交換冬天”研學(xué)潮。2024年1月，廣西順勢(shì)舉辦研學(xué)旅游精品線路推介會(huì)，向全國(guó)和東盟各國(guó)重點(diǎn)推介了10條廣西研學(xué)旅游精品線路和10個(gè)冬令營(yíng)研學(xué)旅游產(chǎn)品，涵蓋民族非遺、工業(yè)制造、山水人文、海洋文化、邊關(guān)風(fēng)情、紅色精神、自然科學(xué)、軍事體驗(yàn)、農(nóng)耕文化等多樣化內(nèi)容，豐富了旅游市場(chǎng)供給。
除冰雪旅游、研學(xué)旅游之外，今冬的溫泉旅游、觀鳥旅游等產(chǎn)品供給也非常充足。在山東省，濟(jì)南的商河溫泉、泰安的泰山溫泉、威海的天沐溫泉、臨沂的智圣湯泉、菏澤的仿山溫泉、棗莊的仙壇山溫泉、煙臺(tái)的磁山溫泉等均為優(yōu)質(zhì)的溫泉產(chǎn)品。同時(shí)，濟(jì)南的濟(jì)西濕地公園、淄博馬踏湖、東營(yíng)黃河口、威海煙墩角等地也是冬季觀鳥的好去處。
?攝圖網(wǎng)
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南北互游的有效帶動(dòng)
哈爾濱對(duì)南方游客的熱情接待和周到服務(wù)，帶動(dòng)了這個(gè)冬季南北旅游市場(chǎng)的深情互動(dòng)。南北旅游市場(chǎng)的“雙向奔赴”成為了這個(gè)冬季最靚麗的風(fēng)景。隨著廣西“小砂糖橘”勇闖東北活動(dòng)熱度的不斷攀升，廣西與東北地區(qū)的互動(dòng)成為熱點(diǎn)。廣西多地近200家景區(qū)對(duì)東北游客推出免門票優(yōu)惠；多家酒店也推出套票優(yōu)惠、延遲退房等暖心服務(wù)。在廣西游客大量前往東北的同時(shí)，“東北老鐵”也熱情奔赴到了廣西。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年12月，東北三省游客到廣西旅游的訂單呈上揚(yáng)態(tài)勢(shì)，哈爾濱游客到廣西旅游的訂單環(huán)比增長(zhǎng)近兩成，同比增長(zhǎng)140%。
隨著寒假和春節(jié)返鄉(xiāng)探親潮的到來，南北互游則形成了更大的規(guī)模，游客的平均出行距離也顯著延長(zhǎng)。根據(jù)游客行為監(jiān)測(cè)與決策服務(wù)文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心（籌）大數(shù)據(jù)，春節(jié)假期8天，跨市深度游客量（來自其他城市且在該城市停留6小時(shí)以上的游客人數(shù)）前30的城市共接待外地深度游客9346.5萬人，重慶、西安、成都、北京、鄭州位居外地深度游客量前5位。周口、商丘、阜陽等“老家”城市也吸引了大量外地游客的到來。春節(jié)假期期間，中遠(yuǎn)程游客占比達(dá)到30%以上的城市占到了城市總數(shù)的61.9%，中遠(yuǎn)程游客占比達(dá)到50%以上的城市占到了城市總數(shù)的20.4%。
根據(jù)攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)，2024年春節(jié)假期跨省游訂單占比57%。飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)假期出游平均時(shí)長(zhǎng)、預(yù)訂客單價(jià)在上一年基礎(chǔ)上提升約10%。與此同時(shí)，中長(zhǎng)線游同比大增超3倍，自由行的平均旅行日期較上一年提升了30%。其中飛往廣東、海南、福建等南方地區(qū)，以及飛往黑龍江、吉林、河北等北方地區(qū)的訂單同步火爆。
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旅游宣傳的有效促進(jìn)
在“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，旅游市場(chǎng)的發(fā)展還離不開有效的市場(chǎng)宣傳。2023年10月24日，文化和旅游部、新疆維吾爾自治區(qū)人民政府聯(lián)合主辦了2023年“冬日勝景”全國(guó)旅游宣傳推廣活動(dòng)，啟動(dòng)了2023-2024全國(guó)歡樂旅游冰雪季。隨著春節(jié)假期的到來，文化和旅游部資源開發(fā)司圍繞“旅游迎春 休閑過年”主題創(chuàng)新開展“旅游中國(guó) 美好生活”國(guó)內(nèi)旅游宣傳推廣，加強(qiáng)以春節(jié)為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳闡釋和傳承弘揚(yáng)，豐富人民群眾文化生活，營(yíng)造喜慶熱烈節(jié)日氛圍。
各地方為促進(jìn)冬季旅游，也結(jié)合各自資源特色推出了一系列宣傳推廣活動(dòng)。2023年11月26日，遼寧省文化和旅游廳主辦了“冬韻旺年 暢游遼寧”2023遼寧冬季文化和旅游宣傳推廣活動(dòng)，各市（區(qū)）文化和旅游行政主管部門及文旅企業(yè)組織開展現(xiàn)場(chǎng)展示展銷，向市民游客推介展示各市冬季文旅資源、文旅活動(dòng)、非遺項(xiàng)目、文創(chuàng)產(chǎn)品、特色商品等。2024年1月7日，由安徽省文化和旅游廳牽頭的“冬游安徽 絲滑冰趣”宣傳推廣活動(dòng)啟動(dòng)。安徽省文化和旅游廳計(jì)劃聯(lián)動(dòng)市縣組織百場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，聚焦四季旅游資源產(chǎn)品，主題化、市場(chǎng)化開展宣傳推廣，持續(xù)為廣大游客提供更精準(zhǔn)的旅游信息、更詳細(xì)的旅游攻略、更貼心的出游指南。
除了線下的大型活動(dòng)之外，各地也積極利用直播、短視頻等方式進(jìn)行新媒體宣傳推廣，讓市場(chǎng)信息以更快速、更生動(dòng)的方式傳遞給游客。2023年12月，黑龍江省大慶市邀請(qǐng)了100余名省內(nèi)外短視頻網(wǎng)紅達(dá)人，借助其各自的新媒體傳播力和影響力，宣傳推介大慶市旅游資源。同月，為宣傳貴州冬季旅游，貴州風(fēng)景旅游發(fā)展有限公司聯(lián)合貴州貴旅國(guó)際旅行服務(wù)有限公司邀請(qǐng)了 18 位業(yè)內(nèi)知名旅游達(dá)人到云峰屯堡景區(qū)進(jìn)行宣傳和直播。達(dá)人們的生動(dòng)講解和精彩直播吸引了眾多現(xiàn)場(chǎng)和線上游客的關(guān)注。
“滴水石穿非一日之功”，2023-2024冬季旅游市場(chǎng)的火熱，是全行業(yè)、各地區(qū)共同奔赴的結(jié)果。尤其是哈爾濱旅游的典型案例，更是提醒旅游從業(yè)者一定要從行業(yè)核心價(jià)值觀出發(fā)，只有站在游客的角度想問題、出對(duì)策，才能從根本上解決問題，才是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的“得道”之舉。
（作者：新聞中心）