中新網(wǎng)太原3月14日電 (楊杰英 幽煒亭)記者14日從山西省市場監(jiān)管局舉行的去年新聞發(fā)布會中獲悉，2023年，山西損失山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心共受理辦結消費者投訴12.22萬件，平臺萬博體育登錄官方網(wǎng)站舉報4.83萬件，為消挽回萬元為消費者挽回經(jīng)濟損失5634.26萬元。經(jīng)濟
新聞發(fā)布會現(xiàn)場。去年幽煒亭攝山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心主任張國勝介紹，山西損失山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)緊緊圍繞“護權益”工作安排，平臺暢通多元化解消費糾紛渠道，為消挽回萬元發(fā)展線上消費糾紛化解ODR單位2256家，經(jīng)濟建立線下12315消費維權服務站1629家，去年萬博體育登錄官方網(wǎng)站共受理辦結消費者投訴12.22萬件，山西損失舉報4.83萬件，平臺為消費者挽回經(jīng)濟損失5634.26萬元，為消挽回萬元投訴辦結率平均為98.9%，經(jīng)濟舉報核查率平均為91.4%，調解成功率平均為57.5%，高于全國平均水平。
2023年，山西省市場監(jiān)管局不斷完善消費保障制度機制，著力提升消費維權服務水平，堅持消費環(huán)境共建共創(chuàng)共享，全力推進放心消費創(chuàng)建活動。
截至目前，全省列入“山西省放心消費示范創(chuàng)建培育庫”創(chuàng)建主體758家，覆蓋經(jīng)營主體1萬余家，其中示范單位686家，示范行業(yè)10家，示范區(qū)域62家。
同時，山西省市場監(jiān)管局積極推行線下無理由退貨，保障消費者購物“后悔權”。將線下無理由退貨承諾和放心消費示范創(chuàng)建緊密結合、協(xié)同推進，通過正向激勵引導構建無理由退貨新發(fā)展格局。目前，全省引導1.8萬余家實體店經(jīng)營者參加線下無理由退貨承諾活動，全年無理由退貨數(shù)量18.6萬件，退貨金額達4200余萬元。
山西省市場監(jiān)管局消費者權益保護和市場交易監(jiān)督管理處處長李素文介紹：“2024年，我們將以營造安全放心消費環(huán)境為目標，強化消費環(huán)境建設，全面開展放心消費行動，加強消費者權益保護，全力打造消費維權工作新格局。”(完)
（作者：產(chǎn)品中心）